Ob schwierige Gespräche mit dem Bürger oder Konflikte im eigenen Team: In Ihrem Arbeitsalltag stehen Sie vor den verschiedensten herausfordernden Situationen. Für den Umgang mit diesen erhalten Sie in unserer Rubrik 3000 "Arbeitsalltag meistern" des internen Fortbildungsprogramms hilfreiche Strategien und erweitern Ihre Handlungskompetenzen im Austausch mit unseren Trainern und anderen Teilnehmenden.
Bei Fragen können Sie sich gern an den Bereich Fortbildung des Personal- und Organisationsamtes wenden.
Was steckt hinter Aggression? Welche Art der Gesprächsführung funktioniert in schwierigen Situationen? Und wie kann ich deeskalierend handeln?
Was kann ich und was darf ich tun, wenn eine Situation außer Kontrolle gerät und eventuell sogar Gefahr droht? Neben kurzen theoretischen Impulsen zu rechtlichen …
Sie arbeiten in einem Team mit Kolleginnen und Kollegen unterschiedlicher Generationen und stellen fest, dass Werte, Erwartungen und Arbeitsweisen manchmal …
In einem Team treffen unterschiedliche Charaktere, Wertvorstellungen und Arbeitsstile aufeinander. Es ist normal, dass dadurch Konflikte entstehen können. …