Notruf 112 - Feuerwehr und Rettungsdienst
Ruhe bewahren!
Versuchen Sie ruhig und deutliche zu sprechen.
Ist Deutsch nicht ihre Muttersprache, holen Sie sich Hilfe bei Nachbarn oder Passanten.
Wo ist es passiert?
Nennen Sie Ort, Ortsteil, Straße und Hausnummer.
Wichtig sind auch Etage, Wohnungsnummer, ist es im Keller oder unter dem Dach, auf dem Hinterhof. Wie hoch ist das Gebäude?
Befinden Sie sich an einer Kreuzung oder zwischen welchen Orten auf einer Landstraße.
Versuchen Sie den Notfallort so gut wie möglich zu benennen, manchmal helfen auch Umgebungsbeschreibungen.
Was ist passiert?
Brand, Unfall oder medizinischer Notfall. Beschrieben Sie kurz die Notfallsituation. Die Leitstelle muss erkennen, welche Maßnahmen eingeleitet werden müssen.
Sagen Sie, was Sie sehen oder gesehen haben, fassen Sie sich kurz.
Wie viele Verletzte/Betroffene?
Verschaffen Sie sich einen Überblick. Beschreiben Sie die Art der Verletzungen, schildern Sie, was Sie sehen. Das hilft zu entscheiden, wie viele Einsatzfahrzeuge und Fachpersonal, z. B. Notarzt, eingesetzt werden muss.
Wer meldet sich?
Sagen Sie, wer Sie sind und wo Sie sich aufhalten. Nennen Sie evtl. Ihre Telefonnummer.
Warten auf Rückfragen!
Unbedingt so lange am Telefon bleiben, bis die Leitstelle das Gespräch beendet. Sie bekommen, wenn nötig, wichtige Tipps und Hinweise zur Unterstützung.
(während weiterer Fragen wird bereits alarmiert)
Und dann …?
Nicht einfach weggehen. Erwarten Sie die Einsatzkräfte von Feuerwehr und Rettungsdienst. Zeigen Sie denen den Notfallort. Stehen Sie für Fragen zur Verfügung.